Por lo pronto indica a esos usuarios que abran caso de no recibido en paypal: si lo han hecho más veces, paypal rápidamente les cortará las alas,

También por supuesto, en el chat de atención al cliente, reporta a ese usuario que te ha insultado, y comentas que crees que sí ha recibido el paquete, y que te manda mensajes inapropiados exigiando otro item.