Buenas Tardes:

Una vez examinado tu problema, ya no tienes el voto negativo.

Para próximas experiencias de este tipo:

Siempre hay que establecer comunicación entre vendedor/comprador e viceversa, en donde, es la mejór forma de resolver las cosas y como digo yo, hablando se entiende la gente. Pero hay veces en donde no es posible el llegar a acuerdos los cuales salgan en forma positiva hacia ambas partes.

Pero tras una pantalla existe una persona y cada persona tiene una manera de pensar y es aquí que cuando entre las 2 partes no se llega a un acuerdo, es cuando se procede a abrir casos.

Asimismo y tras tu anunciado, optaste de enviarle de nuevo el artículo sin tan siquiera el comprador ponerse en contacto contigo. Dicho comprador debió contactar contigo, como dije anteriormente.

Como consejo, no te adelantes a enviar por segunda vez el mismo artículo ya que lo normal es que tu tengas ese artículo y compruebes de que está roto, donde cuando lo mandaste no estaba roto. Ya que sin comprobar quien te dice a ti que ese comprador en la actualidad tiene 2 artículos en perfecto estado.

Saludos