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aleks27thebest_1 escribió:

1. ¿Como les cierro el caso de impago a los pobrecillos? En el menú no veo ninguna opción.
 
2. Definitivamente el problema lo tengo yo pero no se donde. Os recuerdo que mi cuenta de paypal está correctamente asociada pues ya he hecho compras a través de ebay y me las han cobrado correctamente.
 

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1. Marcas en Mi Ebay la transacción como pago recibido (SOLO EN LA TRANSACCIÓN EN LA QUE REALMENTE HAYAS RECIBIDO EL PAGO). En el centro de Resoluciones cierras caso por pago recibido
   Si recibes un pago por PayPal el caso se cierra automáticamente.
   Si cerrases un caso de impago y no recibieses el pago al final, no podras abrir ningun caso o cancelar esa transacción y por tanto no recuperarías esa comisión de venta. Asi que cerciorate.
    
2. Y yo te recuerdo, como te dije anteriormente, que la cuenta PayPal se asocia en Ebay para pagar las comisiones, nada mas.
   - No es para pagar las compras, porque cuando pagas debes abrir sesión en tu cuenta con una dirección email vinculada a tu cuenta PayPal u otra cuenta de otra persona... Incluso pagar sin usar una cuenta PayPal con una tarjeta de crédito.
   
   - Cuando haces un anuncio en Ebay y configuras una política de pago, añades una dirección email que este vinculada a una cuenta PayPal. Una cuenta PayPal puede tener vinculada hasta 6 cuentas email, incluida la principal.
   
   Si la dirección PayPal fuese erronea puede pasar dos cosas:
   ---> Si es una dirección email vinculada a otra cuenta PayPal ajena, el pago queda registrado. Sin errores
   ---> Si es una dirección email no vinculada ninguna cuenta PayPal, el pago no se registra y se marca como erroneo (En tu Mi Ebay / Ventas saldría un reloj de arena). Suele pasar que a veces al poner la dirección email haya un error, que falte o que sobre una letra o asi. Se arregla dando de alta esa dirección email erronea y vinculandola a la cuenta PayPal. En ese momento se recibe el pago pendiente y el reloj de arena cambia por un €
   

Si sigues pensando que es un problema propio, pues llama a PayPal y que comprueben si has recibido un pago  a la dirección email que hayas puesto en el anuncio para recibir los pagos.

De no ser asi reitero lo que dije antes... Es un caso de impago.

PD: He abierto cientos de casos de impago y he cerrado otros tantos... Unos cuantos se han cerrado tras recibir el pago y muy pocos a petición del comprador para cancelar la transacción. Ademas he ayudado a muchos usuarios de este foro a resolver sus impagos.