Hola sara7878,
Es sencillo y no hace falta hablar con eBay ni nada.
Estos son los pasos que debes hacer:
Te vas al caso que te ha abierto y observarás que dispones de 2 opciones, actualizar el Nº de Seguimiento y reembolsar el total al comprador.
- Debes marcar la de actualizar el Nº de Seguimiento
Introduces el Nº de Seguimiento y seleccionas la Empresa de Transporte, seguidamente escribes a tu manera, por ejemplo, esta compra fué realizada el día tal y enviada el día tal con Nº de Seguimiento tal y el cliente lo ha recibido el día tal.
Cuando hagas el paso anterior observarás que te sale "Revisión de Caso por eBay" y eBay te cerrará el caso y tu dinero en ese momento se libera.
Lo anteriormente especificado es solamente para casos con Nº de Seguimiento y cuando te abren una disputa de "No recibido".
