Dices "cuando tienen en su mano el producto se inventan cualquier excusa para quedárselo gratis: estaba roto, no se corresponde con el anuncio, defectuoso ...."

Claro... la astúcia consiste en jugar con las pocas ganas que tiene el vendedor de pagar el viaje de vuelta. La astúcia quedaría desactivada si fuese el comprador el que lo pagase.

El pago de la devolución actúa como un chantaje para que el vendedor pase página, y el miedo al "defecto sin solucionar" incita al regalo.

Ebay te diría: "Es que hay que confiar en la honestidad de los compradores". Vale, confiemos en la honestidad, pero... ¿Quién esta más controlado? ¿El vendedor o el comprador? Al vendedor se le puede sancionar y expulsar de la plataforma(*), al comprador no se le puede hacer NADA. ¿No sería mejor confiar en la honestidad del que está bajo control? Pero claro, al que no arriesga nada todos estos planteamientos no le importan.

Lo dicho, para estar tranquilo ahora hay que vender cosas baratas y si hay problemas regalarlas. Y para cosas de precio, mientras sea posible, escoger un sistema en que ebay no tenga el control de la transacción, procurar que el trato sea entre dos, no entre tres con uno mirando sin arriesgar nada.

(*) ejemplo reciente en el espacio de vendedores.