Independientemente de que tenga o no manchas, el comprador puede devolver su compra sin dar explicaciones, simplemente porque no le guste.

  Lo mejor hubiera sido que te devolviese el bolso, devolverle el dinero y cancelar la transacción para recuperar la comisión.

   Tu no tienes que elevar nada a reclamación,  ya lo hará el comprador que es a quien le interesa.