Uno no quiere el móvil abierto el otro se quedaría con el enviado aunque sea de otro color. Entonces estamos ante un caso en que te podrían devolver un movil y quedarte con un móvil que tendrías que vender como usado y con su correspondiente reducción de precio.
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.prueba a ir devolviendo parte del dinero a ese que no se quiere quedar con el movil igual una rebajita de 15% queda contento.
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.a ti lo que mas te interesa es que no te devuelva el movil aunque rebaje tu ganancia o incluso no ganes nada pero sin perder.
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Si vas a negociar una devolución parcial es conveniente hacerlo con paypal para que el acuerdo sea firme.