Una vez realizado el abono enviar una cancelación al comprador, la acepta y listo.

Porque si devuelves el dinero y cancelas la transacción, Ebay te devuelve la comisión y bajan sus ingresos. Al penalizarte buscan que no te bajes los pantalones ante las quejas de los compradores. Bueno, no con esas palabras pero por ahí va la cosa

Uhm, no entiendo bien... pido disculpas!. Porque si me dices que haga el abono..,  no es eso lo que penaliza concretamente?.

 

Lo que he hecho hasta ahora es siempre,  reembolso y luego ruego que acepten cancelación, a riesgo de que digan que no... pero ese es otro cantar.
No es lo normal, pero hay clientes fijos que a veces se equivocan de talla, o quieren cambiar de modelo etc... me lo devuelven, hago reembolso completo y mando solicitud de cancelación. 
Claro ahora me parece entender que esto tendrá penalización.

Lo estoy haciendo bien o mal?.

Gracias.!

Devolver dinero deja rastro en tu cuenta de eBay. El sistema entiende que el vendedor no está satisfecho aunque sea un mutuo acuerdo.
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Si te fijas en tu cuenta de eBay donde el rendimiento veras las banderas amarillas.