Gracias por tu respuesta Byo!

1. Si, tengo competencia casi en todos los articulos que vendo,  a excepción de algunos que por lo que he visto, solo tengo yo.

2. Ya lo revisé y me aparece como excelente también, tengo solo un 1% de transacciones con problemas y puedo llegar hasta un 2%.

Lo del reembolso no lo pensé pero si que lo tendré en cuenta una próxima vez. La verguenza me bloqueó y le dije lo primero que se me ocurrió razonable.

Con todo esto,  me quedaré con que ha sido una racha mala, a ver si mejora pero es muy raro que haya sido tan de repente.

Otra pregunta. El voto neutral tengo alguna forma de recurrirlo?

Un saludo y gracias de nuevo!