en mi opinion como vendedor y comprador
si el producto que compras esta bien puesto,con todas sus medidas y detalles no seria motivo de devolucion,te pongo un ejemplo

tuve un cliente que me compro un abrigo,el color y tamaño es el que me pidio,pero me lo queria devolver por que no le gusto
creo que eso no seria motivo de devolucion,a lo mejor me equivoco

pero poniendo tu ejemplo,si viene las piezas mal,arañadas o con falta de algun material,si es motivo de devolucion
tiene que venir claramente exacto a la descripcion

que dia te llegan?