Lo siento, pero si puede votarte negativo...

Ademas solo harás un reembolso, no has cancelado ni nada y la transacción quedaría como pendiente de pago. Un reembolso no solo no cierra nada sino que ademas lo deja pendiente...

Yo haría lo siguiente:

• Le ofreces cerrar la transacción. Para ello le dices que le mandas una solicitud de cancelación y cuando la acepte le harás el reembolso total de lo que haya pagado.
• Ademas le das el enlace de PayPal Devoluciones, de ese modo es PayPal quien le paga la devolución hasta 30€ y asi no le costará nada.

Pero el voto es inevitable.