Te entiendo y te planteo una reflexión, te has parado a pensar los votos NEUTRALES o NEGATIVOS que no te ponen. Algunos compradores prefieren comerse el artículo antes de votar al vendedor y al final unos votos van por otros.
Si esa compradora adquiere un artículo de colección y llega deteriorado no tiene consuelo y eso se traduce en rabia que no se compensa ni abonando lo pagado, esa pieza es insustituible y merece un NEGATIVO.
Ahora sólo te queda ver que se puede mejorar, embalaje, por ejemplo.
Y no es el fin del mundo, cabrea, pero es parte de este circo.