Ebay no te va a decir porque ha eliminado a ese usuario y sus anuncios. Aunque probablemente te has librado de una posible estafa.

No es práctica habitual pero de vez en cuando los mederadores bloquean usuarios y eliminan anuncios cuando reciben reportes de otros usuarios o detectan que es fraudulento.

En cuanto a como ponerte en contacto con Ebay, arriba donde pone Ayuda te enlazan al chat o incluso un enlace para que te llamen. El email no lo recomiendo. Y si buscas en el foro encontraras un 900 gratuito.

Saludos.