Depende del producto. Si es telefonía o electrónica con número de serie lo tienes claro.

Si son unos tenis Nike mejor quedate los y disfrútalo. 

Primero vas a una tienda de telefonía y preguntas. Después vas a la policía entregas la mercancía y que te lo den documento por escrito. ese documento lo envías a PayPal y ya está.  En pocas semanas tendrás tu dinero devuelto.