ayuda para retirar aviso (por error) de articulo pagado y voto negativo a vendedor

soy1961_3
Usuario de la Comunidad

Hola.gane un articulo en puja y fue imposible contactar con vendedor durante un mes para obtener sus datos bancarios para hacer transferencia . Ahora ha contactado  conmigo alegando enfernedad durante este tiempo.  Emiti voto negativo y segun vendedor aparece el articulo como "pagado". El articulo no se pudo pagar por lo expuesto antes y no lo he recibido. Contacte con atencion usuaro de ebay y no pude resolver nada. Ahora quiere que desparezca el voto negativo y el aviso de articulo pagado. despues de hablar con el vendedor, no tengo inconveniente en hacerlo pero desconozco como se hace. Necesto ayuda para esta operacion.