he comprado un articulo en mi cuenta de ebay, con la promocion PDESCUENTOS

Me envian cod seguimiento al mail, me llega el articulo y compruebo que esta defectuoso, el vendedor me indica que reclame por mi cuenta de ebay, pero no aparece en mi listado de articulos comprados, como abro la reclamacion en este caso? ya que el vendedor confirma que me  lo ha enviado pero dice que tengo que reclamarlo por mi cuenta