Esto es un foro público donde responden usuarios como tú. El vendedor al que has devuelto ese teléfono no te va leer aquí.

Te recomiendo que vayas a la página para consultar el estado de tu devolución y en la parte de abajo encontrarás acceso con el chat de atención al cliente. Allí puedes explicar, educadamente, tu problema y pedir que te ayuden a solucionarlo.