Hola and_ar_dhfikmt,
Ampliando información a lo ya respondido.
Envíos por Correos Pre-Registrados:
Tipo 1: Este tipo de Compra ha sido realizada a otro País y se ha registrado telemáticamente un número de envío que no es el de Correos sino otro. El vendedor te proporciona el Número de Correos ya que cuando llega a España el estado de "Pre-Registrado" pasa a "Admitido" y por este motivo no ha llegado a España.
Tipo 2: Esta compra ha sido realizada a España y el vendedor ha registrado telemáticamente un envío pero hasta que no lleve el paquete a la oficina de Correos y pague no pasa a estado "Admitido". Pero si pasan 15 días y no lleva el paquete automáticamente se cancela.
Me inclino más a lo que te sucede es el Tipo 1
Lo que puedes hacer y es efectiva:
Entra en la Web de Correos en Reclamaciones: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-formular_reclamacion/sidioma=es_ES
Seleccionas la primera opción y cambias la pestaña de remitente a destinatario.
En la primera casilla pones PQ4F6P0709521190132001F
En la segunda casilla cambias de remitente a destinatario
En la tercera casilla pones 32001 (que es tu código postal)
Observarás lo de Pre-Registrado y fecha, pulsa en SI.
Rellenas los datos que te piden y de esta manera vas a abrir una reclamación a Correos y Correos te enviará a los 2 o 3 días hábiles un E-mail con un enlace y una resolución como destinatario que eres tú.
Resumiendo, que lo que te ha respondido el vendedor de que lo tienen retenido en Aduanas no es correcto y lo que es correcto es que ese envío no ha llegado a España y se ha perdido fuera de España.
Recuerda que dispones de 180 días para poder reclamar en Paypal si se te pasa este plazo no podrás reclamar nada.
