devolucion desde kuwait

flwavesworldwide
Usuario de la Comunidad

Buenos dias 

os explico ..un cliente nos compra una guitarra flamenca desde Kuwait y ahora la quiere devolver porque dice que no se siente comodo...el pagaria el envio desde alli ..pero como hariamos con aduana.porque cuando la guitarra vuelve a españa seguramente habra que pagar..como podria hacerlo podeis aconsejarme?Habra que empezar a poner que no se acepatan devoluciones...serviria de algo o el cliente siempre tiene derecho a devolver lo que compra?Gracias a todos

cerovotos
Usuario de la Comunidad

Yo intentaría convencerle de que se la quedara, a pesar de que una guitarra flamenca en Kuwait pega menos que una gallina en un aeropuerto. Y si no la quiere, que te la devuelva pagando los gastos, y si para recuperarla tienes que pagar aduanas y esas cosas, le devuelves lo que pagó menos todos tus gastos, incluyendo los de envío. SI se lo explicas así es posible que acabe quedándosela.

cerovotos

softmanta
Usuario de la Comunidad
Cuando los artículos son caros es conveniente hacer el dua re salida pagando lo que correspomda y si viene de vuelta no habrá problema.

Por aquí escribieron que enviaron a U SA bolsos o botas de mas de 1.000 euros y volvieron y en aduanas le pedían el iva como si los hubiera comprado.
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