Gracias a controladuana y podronuba por sus respuestas.

Siguiendo tu consejo, controladuana, me he puesto en contacto con el vendedor, y me ha dicho que si para el 15 de Diciembre no llega el primer paquete ya rellenamos la reclamación pertinente. En cuanto al segundo me ha dicho que espere un poco más y si no ídem. Vaya tela con quién sea el que tenga la culpa... Lo dicho, paciencia, suerte y gracias.