gracias bibchito.
la verdad, esta complicado todo esto. ¿como coñ... demuestras que lo tienen ellos si no te dan ningun papel?

espero no se haya "perdido". Lo peor de todo esto es que ya lo hemos pagado y encima hace que desconfiemos de la compra por internet cuando los verdaderos culpables no son los vendedores.

gracias de nuevo