yo lo hice cuando paso un tiempo. en el apartada de mis compras, debajo del articulo ponia:"no ha recibido su articulo todavía? no deje pasar el tiempo para abrir una disputa por envío no entregado" no se si exactamente era eso, pero mas o menos. entonces le di y ya me puso q como habia pagado con paypal ellos llevan a cabo la gestion. eso q te digo me salio al mes ,mes y medio de haber comprado el articulo.