Hola!
Tenemos un problema con un paquete que nos "autoenviamos" desde USA por el típico problema de exceso de equipaje. En la vida pensamos que esto sería tan complicado!. El caso es que compramos unas cremas y productos capilares, para uso propio, de una marca que también se comercializa en España, y después de esperar más de 15 días desde la fecha prevista de recepción, empezamos a preguntar y nos dicen que están retenidas, o más bien, que han sido rechazadas por los inspectores de farmacia de aduanas porque no se pueden introducir cosméticos (Yo me pregunto de qué viven entonces todas las tiendas Duty-free de los aeropuertos del mundo???).El caso es que como nos las autoenviamos desde USA, la dirección del remitente es española también, con lo cual no sé que hacer para intentar recuperar el paquete, porque no me dan ninguna solución. Ya hemos puesto una reclamación en correos, pero si es un problema sanitario (que sigo sin entender, porque son productos que se venden aqui)no veo mucha solución. ¿Qué podemos hacer? Muchas gracias por adelantado.