Para vaquilla84 (mensaje 1704)

Con los detalles aportados entiendo mejor el tema. Al no venir el paquete por agencia de transporte, lo que ocurre es que los de aduanas te facilitan unos contactos que son agencias o agentes de aduanas para que ellos te tramiten el DUA. Evidentemente (?), ellos no te van a preguntar que si eres empresa o particular ya que su trabajo será el mismo y como tú no lo sabías pues ni preguntaste por las tarifas o condiciones.
En adelante, ya sabes, tanto si el envío es por agencia de transporte como si es por EMS debes dejar claro que no eres empresa sino un particular; a ver si así consigues que te cobren 10 euros en vez de 60.
Saludos.