He recibido una comunicación de aduanas donde me dice que llame a un teléfono, en relación a un paquete que tengo retenido. En este teléfono pude hablar con un administrador de aduanas, me comenta que al tratarse de un producto posiblemente falso, cuestión que desconocia hasta el momento, dice que será el asunto queda en manos de la casa comercial ante la posibilidad de llegar a algún acuerdo al respecto. Me gustaría saber cual es la situación legal al respecto, con el objeto de poder reclamar o no.

Muchas gracias