Para dizpinan
El tal controladuana hace mucho tiempo que se fue de este foro y actualmente tampoco está registrado en eBay. Así que, olvidaos de recurrir a él y demás.

En tu caso, yo comenzaría llamando al teléfono de aduana-Correos de Madrid (lo he puesto en unos mensajes anteriores), pues te resultará más fácil saber si tu paquete llegó a pisar territorio español. Es de suponer que te digan que todavía está en Canadá, que es justo lo que se refleja en la web de Correos; en tal caso, debes contactar con el vendedor y pedirle por favor que ponga una reclamación en la agencia de transporte por la que envío el paquete, pues las reclamaciones sólo las pueden hacer los remitentes de los envíos. Y, sin más, abre una disputa en eBay por artículo no recibido y pon su correspondiente reclamación en PayPal para que al menos recuperes tu dinero.