Buenas tardes,
Tengo una duda acerca de una incidencia que ha tenido con Aduanas esta semana. Compré un anillo de plata en Japón a través de ebay por importe de 20.100 yenes, y hace dos días me llamaron desde la empresa Speedtrans Internacional, S.L. avisándome de que mi paquete estaba retenido en Aduanas y que tenía que rellenar un formulario DUA. Se ofrecieron a mandarme por mail un presupuesto de importación del paquete postal. El importe que tenía que pagar era 1.146,34 Euros (!!!). Les llamé y observé que el importe que les constaba del artículo era de 720.100 yenes. Puesta en contacto con la vendedora, me confirma que en la Declaración de Aduanas puso el símbolo del Yen antes del importe, que el agente que revisó el paquete confundió con un 7 (por eso me lo pararon). Aclarado el entuerto, la empresa me dice que tengo que pagar 57,59 Euros. Trato de preguntarles si existe la posibilidad de que me lo liquiden sin DUA, solo con un C7, pero me dicen que para reclamarlo tendría que ir a Aduanas a Barajas y en horario de 9 a 2. Imposible. Así que pago. ¿Existe la posibilidad de hacer alguna reclamación al respecto?. Entiendo que me hagan pagar los impuesto y aranceles (32,56 Euros), pero al obligarme a hacer un DUA debido a su error al leer el importe del artículo, me ha tocado pagar 25 Euros a la empresa de correos que se encarga de tramitar estas arbitrariedades. Además, la vendedora me confirma que ha mandado el paquete como "GIFT" (regalo).
Muchas gracias y un saludo.