Hola, mis problemas son los siguientes:
Por un lado tengo un paquete en la aduana de Madrid (yo vivo en Canarias) desde el día 11 de diciembre y aún no he recibido la famosa carta. ¿Cuánto tiempo podrán retenerme el paquete? Es obligatorio que reciba la carta o después del tiempo prudencial que ellos consideren oportuno me lo enviarán? El paquete procede de China.
Por otra parte he hecho la reclamación de un paquete no recibido que me han enviado desde España. La vendedora quiere desentenderse de toda responsabilidad diciendo que yo escogí esa forma de envío, no obstante a la hora de pagar no se me ofrecía otra cosa. Ahora bien, mi pregunta es la siguiente:
Su argumento es que ella me envió el paquete y como prueba me envió por email la copia de la Declaración de valor en Aduana con sello de correos.Según ella la aduana en Canarias puede retener el paquete hasta dos meses si quieren. ¿Qué hay de cierto en esto?
Muchas gracias por todo.