Para controladuanas

Hola! Compré un arco por ebay a EEUU, el precio fue 360,64 euros, gastos de envío incluidos. Hace un par de días recibí de correos un "AVISO DE DIFERIDO" comunicándome que debía enviar la factura de ebay a la oficina de aduanas de Santander. Lo hice por correo electrónico a la dirección: Adu.Postal.Cantabria@correo.aeat.es el número de envío postal es el EG003390910ES. No he recibido respuesta, y en la carta dice que es importante poner la dirección de correo como viene, CON MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS! pero al enviar el correo, el sistema deja toda la dirección en minúsculas... Cuanto suele tardar? no responden a los correos? Qué porcentaje tendré que pagar? A gradezco de antemano la información.