Hola, buenos días.

El próximo día 10 hará un mes que compré en ebay un cigarro electrónico sin batería. El envío viene desde Hong Kong y el vendedor me ha remitido el número de tracking pero yo no consigo localizarlo ni en Hong Kong ni en correos (he ido personalmente a la oficina y no han encontrado el envío con ese número de tracking). A continuación pego parte del mensaje del vendedor.

Estimado lid976:

We're pleased to tell you that order A091097503 has shipped on 13/09/2013

Shipped via Registered Airmail w/Tracking
Tracking Number: RT194405804HK
Tracking: http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/mtresult.jsp?tracknbr=RT194405804HK

Mi consulta, antes de poner una reclamación en eBay, es si puede estar retenido en la aduna o es que simplemente el envío no existe?.

Muchas gracias por tu atención y por el servicio que haces a esta comunidad.