hola, mi paquete lleva retenido en la aduana desde el día 26/12/2013 no he recibido ninguna carta, también he pedido el duplicado y sigo sin recibirla, he llamado por telefono y lo unico que me dicen es que espere a recibir la carta, tengo miedo de perder el paquete ¿que puedo hacer?

muchas gracias