En la primera pantalla das en "aportacion de documentacion" y pones el numero de envio y dos veces tu direccion de e-mail,

luegote abrira una pagina de acceso al cliente, donde debes poner emaol, DNI y contraseña, si no estas registrado en esa pagina te tienes que dar de alta.

Una vez dentro  en la pestaña datos del envio te saldra todo lo que ellos saben sobre el envio, si hay alguna cosa en blaco rellenala y donde pone "operacion a realizar" es donde debes clicar para subir lo que te piden.

De todas formas llamando al 91 660 24 54 (responden siempre y educadamente) te ayudaran.