Si lo has enviado por Correios a España, lo normal es que se encargue la empresa estatal, Correos y ellos mismos pueden tarmitar la aduana. Si tienes número de seguimiento deberían ir a su oficina de correos de su distrito y que alli le aclaren el estado actual del paquete. Si ellos no pueden le facilitarán el número de teléfono de la aduana en Barajas, Madrid.