Esto es increible

A ver si me podeis ayudar o si se puede hacer algo mas

resulta que no se pueden ir a recoger los paquetes una vez cursado las gestiones con adtpostales, eso me dicen por telefono

resulta que estoy llamando todos los dias y hoy me dicen que mi paquete esta extraviado, que llame al 902197197 y ponga una reclamacion, que tienen un mes por ley para contestarme

He abierto disputa y he contado el caso en paypal sin hablar con el vendedor,porque no creo que el pueda hacer algo, por si acaso, ya que leo por los foros que lo mejor que me puede pasar es que me devuelvan el paquete a origen , que se pierden un monton de paquetes por la cara y que esta descontrolado el tema de aduanas

que me devolveran el dinero que pague a hacienda sino aparece mi paquete, solo eso y ademas no se si el paquete estaba asegurado o que