Quiero cancelar una compra de acuerdo con el comprador ,???

[cacho.perro]

Hola , he buscado info pero no termina de quedarme claro este tema ,asi que este es el problema.

Compre un articulo en UK ,,,,  un bajo electrico , 

Yo page el articulo al venderdor nada mas terminar la puja , el vendedor inmediatamente fue a mandarme el articulo y se dio cuenta que los gastos de envio por el volumen del bajo (long) eran mas de lo que esperabamos .

El me lo comunico ,,,y entre los dos muy cordialmente llegamos a la conclusion de que me reembolsase el dinero y asi ha a sido.

El tema es que el logicamente con vistas a su historial en Ebay me pide que me ponga en contacto con Ebay para cancelar la oferta .

Y sin mas esa es mi pregunta .

¿¿que tengo que hacer para dejar en nuestros historiales de ebay ,todo correpto y cancelar la oferta??

gracias

[allan@ebay.com]

Hola superautrigon,

Es el vendedor que te tiene que enviar la solicitud de cancelar la transacción, una vez que la recibas la aceptas y se le reembolsa al vendedor la tarifa de comisión de venta.

En caso de que ya haya expirado el plazo de enviar la solicitud, envía un mensaje al servicio de atención al cliente confirmando que la transacción fue cancelada.

Saludos

Allan

[cacho.perro]

Gracias por intentar que me aclare de algo ,,
Le he vuelto a escribir al comprador para que me echase una mano y no me contesta ,,quiza este de vacaciones ,no quiero pensar mal porque hasta el momento se esta portando muy bien.
Mi problema es que todavia no conozco bien el funcionamienton correcto de Ebay y las explicaciones de las distintas secciones tutoriales , me aclaran cosas pero no todas y cuando la cosa se complica pues te pones nervioso.
La cosa es que el dinero que el vendedor me reembolso por paypal ,,lo tiene retenido paypal hasta el dia 30 de julio y no entiendo porque .
En el mensaje de reembolso de paypal ,,el vendedor me dice que cancele la oferta ,,
Estara Paypal esperando a que yo cancele la compra???
En el mensaje anterior expongo mas o menos lo mismo y me recomendais que mediante atencion al cliente cancele la transaccion .
Escribi a ATENCION AL CLIENTE , pero en los preguntas o casos mas fracuentes no se encontraba el mio y opte por entrar en el de ""articulo pagado y no recibido ""
Ebay me contesto rapidamente por medio de un mensaje automatizado que no me saca de dudas: Es este,, he dejado solo lo que creo podria ser mi caso.
MENSAJE DE EBAY
3) Quiero recibir un reembolso
Generalmente solo en caso de problemas, puedes devolver el artículo y solicitar un reembolso.

Si has recibido el artículo pero no coincide con la descripción del vendedor, primero comprueba el anuncio para ver si el vendedor ha incluido información sobre su política de devoluciones (por ejemplo, plazos, dirección a la que regresar el artículo, quién se encarga de los gastos de envío, etc.).

Si tienes dudas, ponte en contacto con el vendedor a través del vínculo Preguntar al vendedor en la página del artículo o en Mi eBay. También puedes solicitar la información de contacto del vendedor para llamarle por teléfono.
Si no puedes resolver el problema directamente con el vendedor, puedes abrir un caso en el Centro de resolución de eBay. Si has pagado con PayPal, podrás abrir un caso en el Centro de resolución de PayPal.
Atentamente,
Atención al cliente de eBay


Bueno,,, y a si estoy hace un par de dias ,,por mas mensajes que recibo de paypal,, de ebay , y del vendedor ,,soy el unico que no sabe como hacer las cosas y sin embargo paypal ,ebay y vendedor ,me da la impresion que andan mirando para otra parte
El caso que mi dinero ya no esta ,,,supongo que si me lo sigo currando finalmente consiga recuperarlo ,pero esto no me parace ni justo ,ni serio.
Tanto le cuesta a Ebay solucionar esto aun cliente ??? cliente???
Decirle paso a paso lo que tiene que hacer ,mediante una persona fisica ??
En su lugar manda un mensaje plastificado por una maquina , que te diceee,,, si este es tu caso "bien y si no "buscate la vida chaval"".
Pues asi lo hago ,,hombre ,no me queda otra ,,,esto no da ninguna confi , tios.

[cacho.perro]

Hola gracias por los esfuerzos en intentar que comprenda el funcionamiento ,,lo siento si en algun momento he ofendido a alguien ,no era mi intencion ,,pero de todas foemas pido disculpas si me he subido un poco a la parra.
Bueno ,pues parece ser que tengo retenido el dinero en paypal ,por lo que tu comentas ,al reembolsar se que dan con ello unos dias .
Se supone que lo tengo retenido hasta mañan dia 30 de julio ,,
Que debo hacer???
Espero a que me lo devuelvan y este en mi cuenta???
O bien abro ya un caso de articulo no recibido ???.
El caso es que el vendedor se a desentendido del tema ,como tu bien dices el tendria que ser el ma interesado en el que se solicione .
Gracias otra vez por la paciencia.

[byotechnica]

Si ya te hicieron el reembolso... YA NO ES NECESARIO ABRIR NINGUN CASO. Hacerlo le perjudica aun mas y no devuelve ninguna comisión. Paypal no le devolverá nunca toda la comisón, eso no s posible. Se quedan con 0,35€ siempre.

• necesito que den las intrucciones precisas para llevar acabo esta TITANICA tarea
  Y esto es algo que ya te dijeron antes dos veces....
  Para que Ebay le devuelva la comisión, cosa de la que debe preocuparse el vendedor, tiene que  enviarte una solicitud de cancelación de compra  a la que tu deberas aceptar en cuanto te llegue.

• Todo esto me esta echando para atras , no se las horas de mi tiempo que voy perdiendo en e4ste tema .PORFAVOR AYUDENME A RESOLVER DE UNA VEZ ESTO
  Es que no deberías haber perdido tú el tiempo en esto... Yo tambien uso mi tiempo en responderte y a mi no pagan...

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byotechnica escribió:

 Tal como te han dicho si quieres que se cancele la transacción debes pedirle al vendedor que te envíe una solicitud de cancelación para que tu la puedas aceptar. No hay otro modo de hacerlo.

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 allan@ebay.com escribió:

 Es el vendedor que te tiene que enviar la solicitud de cancelar la transacción, una vez que la recibas la aceptas y se le reembolsa al vendedor la tarifa de comisión de venta.

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[byotechnica]

Tal como te han dicho si quieres que se cancele la transacción debes pedirle al vendedor que te envíe una solicitud de cancelación para que tu la puedas aceptar. No hay otro modo de hacerlo.

Si ya te han hecho el reembolso de lo que has pagado no tienes que esperar nada mas. Al que mas debe interesarle la cancelación de esa compra es al vendedor, puesto por que es a él al que le han cobrado la comisión de venta.

No entiendo eso de que el dinero ya no está... ¿El dinero te lo reembolsaron o no?  El dinero suele tardar algunos días en ir de una cuenta a otra. Si puedes  abrir un caso de artículo no recibido y dentro del centro de resoluciones pedirle al vendedor que por favor, de una puñetera vez, te envíe la solicitud para que él recupere su comisión de venta y a ti te liberen de cualquier otro compromiso.

Tanto le cuesta a Ebay solucionar esto aun cliente ??? cliente???

Ebay no puede hacer nada al respecto. Es Paypal y el vendedor quien tienen su parte de responsabilidad. Pero Ebay, y no lo interpretes como defensa de este portal como hacen otros, ni pincha ni corta en estos casos. Y tu no eres realmente cliente de Ebay, ya que tu no les pagas nada. Tu compras y pagas al vendedor a traves de Paypal y es el vendedor quien paga a Paypal y a Ebay por esos servicios. Aunque en realidad sin ti y los otros usuarios que compramos, no cobrarían sus comisiones.

Si sigues teniendo dudas, responde a este mensaje o abre otro hilo para que otros usuarios o yo podamos intentar aclararte algo mas.

Saludos.

[cacho.perro]

Hola de nuevo
Bueno , pues despues de unos dias paypal me a reembolsado el dinero que este vendedor me reembolso por la compra -venta fallida del articulo .
Bueno ,me estoy volviendo loco para que hacer que le a este comprador le devuelvan la comision de venta.
Porfavor se lo pido encarecidamente ,,necesito que den las intrucciones precisas para llevar acabo esta TITANICA tarea .
En el anterior mensaje usted me dice que habra un caso de aticulo no recibido , al entrar en ese enlace me deriba a PAYPAL
Bien , ya en PAYPAL me aperece el centro de resoluciones y me hace tres preguntas
¿No ha recibido el artículo?
¿Ha recibido un artículo equivocado?
¿No reconoce un pago?
Y me aparece una casillas para " clicar" donde dice "INFORMAR DE UN PROBLEMA"
Una vez que entro en esa casilla me pregunta
Qué tipo de problema desea solucionar?
Disputa del articulo
TranscCion no autorizada

Que deveria hacer ahora ,,???
Pues yo suppongo que elegir "disputa del articulo" ¿no?
Pero todo esto me lleva a su mensaje anterior ,,no veo por ningun lado la opcion de la ""SOLICITUD DE RECUPERACION DE COMISION DE VENTA""
Por eso les pido porfavor ,encarecidamente que me AYUDEN , a resolver este tema de una vez porfavor .
Menos mal que el vendedor y yo desde el pricipio no hemos tenido ningun problema ,porque si no no se que **bleep** hubiese pasado .
Todo esto me esta echando para atras , no se las horas de mi tiempo que voy perdiendo en e4ste tema .
PORFAVOR AYUDENME A RESOLVER DE UNA VEZ ESTO