Gracias por su respuesta.
Pero yo no solo he escrito en los foros para explicar mi problema sino que he llamado y he escrito a atención al cliente, a seguridad y confianza, si todos seguimos estos canales respuesta se obtiene.
Totalmente de acuerdo el que lleva 10 minutos esperando debe poder quejarse y el de 30 tambien pero no haga responsable del retraso al que lleva esperando menos que otros, ambos están esperando.
En fin, con su permiso voy a atender respuestas de clientes que esperan una contestación.
Saludos y tomemos esto como lo que es un foro de debate.