Te respondo, no porque te pueda dar solucion, sino para "opinar" y participar.

Creo que faltan datos:

Cómo te han dado la razon?

Y si te hubieran dado la razon, tu no deberias sufrir gastos.

Que dice el vendedor, que el lo envio correctamente?

Y sin ningun seguro?

Será el trasportista en responsable?