2.4.- Inclusión de un botón para poder denunciar, de forma rápida, las infracciones que observemos en el Portal. El sistema actual de formularios es muy lento y lioso. Igualmente pedimos que exista algún departamento que se responsabilice de este tema y que exista alguien que controle cada denuncia. Actualmente, además de lo lioso que es denunciar una infracción (posible fraude, etc.), la resolución de Ebay llega demasiado tarde, normalmente cuando el anuncio en cuestión ya está vencido.


Efectivamente, el sistema de formularios se puede mejorar bastante. Uno de nuestros proyectos para mejorar la usabilidad del site incluye mejorar esta función. Existe un departamento encargado de revisar todas las denuncias. El volumen de denuncias fluctúa bastante a lo largo de las semanas y a veces hay picos en los que cuesta revisar todas las denuncias en el tiempo debido. Últimamente hemos aumentado el tamaño de dicho equipo de forma significativa. Sin duda tenemos que mejorar continuamente para asegurar una buena experiencia de los usuarios en esta área.