Hola yago_4492, 

Gracias por tu mensaje. Entiendo que ya has abierto un caso y podras apelar en los siguientes 30 dias despues de que el caso se ha cerraso, siel numero de seguimeinto muestra que se ha entregado al vendedor. Te sugiero que si este es el caso, contactanos en nuestra Pagina de Ayuda, en la ultima parte de la pagina y pidenos escalar el caso. 

Un saludo

Cinthia

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