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el 14-12-2007 18:36
Para Azulita:
Yo también espero dos paquetes del 14 de Noviembre, y tras una reclamación en USPS, esta nos ha informado que el 17 de Noviembre los paquetes llegaron a España y se lo pasaron a Correos, y que a partir de ahí ellos le pierden la pista (es lógico). El único paso que los vendedores pueden hacer ahora (son de ciudades diferentes) es elevar la reclamación a queja formal para que USPS inicie un trámite de reclamación de compañía a compañía que puede llegar a durar 2 meses hasta que se da por perdido el paquete y Correos corre con los gastos de penalización (no el importe si no lleva seguro).
De momento le he dicho a los vendedores que no eleven la reclamación a queja para ver si suena la flauta y entregan los malditos paquetes.
Me parece una vergüenza que por parte de USPS en 48 horas los paquetes estuvieran en España y entregados a Correos, y por parte de Correos, hayan pasado 27 días y no los haya entregado aún, porque según controladuana, palabra en la que confío, en la aduana van al día y no hay retraso salvo excepciones muy puntuales, pero al parecer van al día.
No sé qué podemos hacer.
Saludos.
Yo también espero dos paquetes del 14 de Noviembre, y tras una reclamación en USPS, esta nos ha informado que el 17 de Noviembre los paquetes llegaron a España y se lo pasaron a Correos, y que a partir de ahí ellos le pierden la pista (es lógico). El único paso que los vendedores pueden hacer ahora (son de ciudades diferentes) es elevar la reclamación a queja formal para que USPS inicie un trámite de reclamación de compañía a compañía que puede llegar a durar 2 meses hasta que se da por perdido el paquete y Correos corre con los gastos de penalización (no el importe si no lleva seguro).
De momento le he dicho a los vendedores que no eleven la reclamación a queja para ver si suena la flauta y entregan los malditos paquetes.
Me parece una vergüenza que por parte de USPS en 48 horas los paquetes estuvieran en España y entregados a Correos, y por parte de Correos, hayan pasado 27 días y no los haya entregado aún, porque según controladuana, palabra en la que confío, en la aduana van al día y no hay retraso salvo excepciones muy puntuales, pero al parecer van al día.
No sé qué podemos hacer.
Saludos.