Para Xavierum.

La Aduana al igual que imagino tu empresa tambien, tienen unos procedimientos de actuacion, la revision de un paquete ya despachado no creas que es una actuacion que se lleva a la ligiera, sino que deben existir unas razones para ello, no vale con la simple muestra de disconformidad del destinatario, ha de quedar reflejado en un documento basado y argumentado para que a su vez de pie a una posible rectificacion.

Te imaginas si actuaran en base a lo que le dicen los usuarios, doy por hecho que existe un error en tu operacion, que por otro lado no es un error de la aduana, mas bien de quien realiza la declaracion