byotechnica decía:
Los responsables, aparte de eBay, son los de Pitney Bowes.
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Yo creo que quien tien que dar explicaciones en caso del mal funcionamiento de un servicio es quien me lo proporciona directamente.
En esta caso es Ebay quien proporciona el servicio "Global Shipping Program" y no funciona. Debiera de dar explicaciones satisfactorias.
Por ejemplo: si me compro un coche y se le rompe un amortigaudor el primer día, quien tiene que responder ante mi es el vendedor. Yo como comprador no tengo porque reclamar al fabricante de amortiguadores. Será el vendedor el que tendra que entenderse con quien proporciona esas piezas para sus coches.
En el caso que nos ocupa, el servicio "Global Shipping Program" lo ofrece Ebay. Tendra que ser Ebay quien, por una lado, dé explicaciones a quien habiendo hecho uso de ese servicio tenga algún problema y, por otro lado, exiga al proveedor de servicios lo que corresponda.
Por lo que se puede leer en los foros parece que este servicio no esta funcionando bien. Tampoco Ebay esta reaccionando bien con su politica de silencio y de "balones fuera" ("Ya le devolvera a usted su dinero Paypal"). En mi opinión es un grave error.
Ebay tiene que explicarse, explicarnos que ha pasado con nuestra compra extraviada por un mal servicio que ellos ofrecen.
La devolución del dinero esta bien pero hay mas cosas:
.- El silencio trae implicito una perdida de prestigio y confianza.
No querer dar explicaciones parce querer ocultar algo incontable.
.- Una transacción que acaba así de mal deja una estela de malestar en lo que debiera de haber sido una buena relación de confianza entre comprador y vendedor.
.- Detras de una operación frustrada sin explicaciones hay otras consideraciones personales que se ven afectadas por la misma.
Personalizare para que sirva de ejemplo:
En primer caso "perdido" me quede sin mis vacaciones en moto planeadas con antealicón suficinete. Compré el manillar que necesitaba para mi moto con tiempo suficiente y nunca llegó. Esto no tiene precio.
En mi segundo caso de compra "abducida" por el Global Shipping Program de Ebay parece (todavia sin respuesta) que me voya quedar sin la tablet que le había prometido a mi hijo para esta semana, que era el plazo maximo de entrega establecido por Ebay.
Mi palabra ha quedado en entredicho gracias al Global Shipping Program de Ebay. Esto tampoco tiene precio.
Y mientras tanto...........Silencio de Ebay.
Buenas tardes.
