Hola :

A continuacion explico un problema que tengo con una compradora:

Vendi un articulo a una usuaria, ella lo paga y yo se lo envio . Hasta aqui todo correcto.

Resulta que me llama diciendome que no lo ha recibido y que llamó a seur y le han dicho que el paquete me ha sido devuelto. Y esto se debe a que yo se lo envie a la direccion que me dio ebay pero resulta que esa direccion ya no es su direccion actual.

Bueno, que yo sepa la direccion del comprador se puede obtener de dos formas.
1. Entras en mi ebay, pinchas en el gestor de ventas en vendidos y te apareceran todos los articulos que has vendido, y si entras en el articulo en cuestion te da la direccion del comprador.
2. entras en mi ebay, pinchas en resumen, bajas el raton hasta articulos vendidos ( solo te muestra 10) y al lado te dice " ver todos", si pinchas ahí y buscas el articulo en cuestion se te abre una pantallita donde te da multiples opciones, pero para ver su direccion le das a enviar informacion.

Yo siempre utilizo la segunda opcion y en esa direccion le envie el articulo, pero resulta que ella cambio la direccion hace tiempo y entrando de la primera forma ebay te da otra direccion. Como yo utilizo la segunda forma para obtener la direccion se la envie alli, ya que no tengo porque pensar que en ebay aparecen dos direcciones distintas.


Ahora ella me dice que tengo que volver a enviarle el articulo porque se lo envie a una direccion incorrecta ( pero resulta que ebay me la dió). Yo le digo que yo he actuado correctamente y que si tiene algo que reclamar lo haga a ebay ya que no estoy dispuesto a pagar yo el porte porque ella no cambio bien la direccion o porque en ebay , si entras de una mnera te de una y si entras de otra forma te de otra.

Me ha votado negativo, y se lo he devuelto .
Me ha abierto disputo y estoy contestando.
ha publicado en el foro su queja pero faltando a la verdad.
He recibido varios mensajes a mi correo donde me insulta y me amenaza con denunciarme a asuntos telematicos de la guardia civil porque dice que hago fraude con el iva y unas cuantas cosas mas. Lo que ella no sabe es que en regimen de bienes usados el iva no se desglosa y que el iva unicamente se desglosa en regimen general.

Estoy muy tranquilo ya que las facturas y el iva se hacen correctamente y porque el articulo se envio a la direccion que ebay me facilito, aunque ya digo que obteniendo la informacion de otra manera aparece otra direccion.

Pero lo que quiero saber es si puedo hacer algo contra esta persona si continua amenazandome e insultandome y perjudicando mi reputacion como vendedor y si me denuncia ante la policia y no tiene razón, ya que nosotros hacemos las facturas correctamente. ¿puedo yo volver todo esto en contra suya? Aparte mañana hablare con ebay para que me expliquen porque figuran dos direcciones.

saludos