faeys
Usuario de la Comunidad

Hola.

He enviado dede Brasil un paquete a una editorial en Santiago de Compostela, La Coruña.
He enviado el 1 de Marzo pero no ha llegado todavía. 
El sitio de correos me dice que ha sido retenido por la aduana. 
No entiendo por qué, ya que no era una transacción de compra, sino una participación en un concurso. 
El paquete contiene tres lienzos y texto impreso. 
¿Qué puedo hacer para asegurarme de que el paquete llegue a la editorial?
Gracias.

Las aduanas retienen igualment,e e incluso pueden cobrar, tanto envíos comerciales como particulares, no hay distinción.

 

Ahora mismo está en manos de lo que decida aduana y será preocupación y decisión de esa editorial.

 

 

Gracias por su respuesta rapida.
¿Ayudará si alguien de la editorial llama a la aduana, informa el numero de seguimiento y pide el paquete?

Yo pienso que si, que acelerará el proceso. Por probarlo se pierde nada. Suerte.

Gracias...!

Una pregunta más, por favor.
Yo envié el paquete a esta dirección:
 
Calle del Presidente Salvador Allende, nº 4, 15705 Santiago de Compostela. A Coruña
 
Por casualidad sabes que agencia de Aduana y/o de Correos generalmente es la encargada?
Gracias.

Si lo has enviado por Correios a España, lo normal es que se encargue la empresa estatal, Correos y ellos mismos pueden tarmitar la aduana. Si tienes número de seguimiento deberían ir a su oficina de correos de su distrito y que alli le aclaren el estado actual del paquete. Si ellos no pueden le facilitarán el número de teléfono de la aduana en Barajas, Madrid.

jacacla
Usuario de la Comunidad

HOLA TENGO UN PEDIDO RETENIDO DESDE EL DIA 7 DE MARZO EN MADRID Y ME GUSTARIA SABER QUE ES LO QUE SUCEDE. EL NUMERO ES CD010132556891

GRACIAS

Gracias, byotechnica.

He recebido un email enviado por la editorial. Ellos están llamando a la oficina de correos, pero no son capaces de contactarlos.

Están llamando a estos números: 901 33 55 33 y 91 660 24 54

Sabes algun otro número que pueden llamar?

Si no resolven esto hoy, el paquete sera devuelto...!

Muchas gracias

cerv_anna
Usuario de la Comunidad

Buenos días.

También me encuentro en una situación similar: 

 

Según el tracking de USPS, tengo un paquete en aduanas desde el 23 de marzo. Agradecería saber si está retenido y de ser así, si puedo gestionarlo lo antes posible evitando esperar a recibir la carta.

Gracias por vuestro tiempo.

 

Anna

 

Track number:

 

CJ238213867US

Lo siento, no conozco ninguno 😛

Ese número esta incompleto...? :S

Bueno, creo que he encontrado una manera de resolver el problema.

Gracias por todo!

Segun el tarcking de correos lo tienes en tránsito...

 

18/03/2014 Admitido

19/03/2014 Salida de la Oficina Internacional de origen

23/03/2014 Llegada a la Oficina Internacional de destino

23/03/2014 En tránsito

 

http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=CJ238213867US

 

Arriba tienes el número que puedes consultar. Pero si en Barajas no lo han grabado aun puede que no sepan decirte el estado. Y puede que te digan que ya han enviado la carta y ahasta que no te llegue no puedan resolverlo.

Estaría bien, si es legal, que lo dejes aquí por si alguien puede resolverlo igualmente.