VOTO NEGATIVO "EVAPORADO"

[alasdair1746]

El hecho es que una compra (3 Marzo) de un peluche a Hong Kong (aunque el supuesto vendedor se identifica como Gallego en Paypal, con nombre y apellidos), no llegó en el plazo estimado (23 Marzo -14 abril). Por supuesto, con un margen más que generoso por mi parte, abrí la disputa que ya elevé en su momento a reclamación en Paypal. Hasta en Correos me advirtieron que todo apuntaba a que el envio no iba a llegar nunca y el citado vendedor no paraba de darme "largas" muy educadamente, para que esperara más (hace 2 meses este próximo domingo, ya le vale). Sobra decir que intenté arreglar este asunto amistosamente (son sólo 16 euros).

A fecha de hoy, el artículo (181675320129) no ha sido recibido pero lo más significativo es que este individuo se limitó a enviar como respuesta a Paypal (hace 2 días) exclusivamente un nº de seguimiento de una compañia China (que no menciona y que a mi nunca me facilitó), y hoy he reparado en que mi voto negativo literalmente ha desaparecido y la opción de votar obviamente no está ya disponible (craso error, haber votado antes de cerrar el caso en Paypal, lo sé) y, además, de nuevo se han puesto a  la venta más artículos similares (los había retirado todos, incluso otros parecidos). Tengo los mensajes y capturas de pantalla de todo, menos del voto ya emitido.

¿Qué puede haber pasado?, ¿Tendrá algo que ver con que el plazo para la resolución de Paypal vence este Sábado día 2 de Mayo y que podría no ser a mi favor precisamente?.

Total, que he tenido que comprar otro peluche que tardará al menos 1 mes en llegar, según la amable española que los distribuye tras encargarlos a China (más franca no se puede ser).

Agradecería cualquier aclaración, un saludo.

[softmanta]

Que escribiste en el voto ?? Si tu comentario no cumple la política ebay lo elimina. . . No es normal que tarde tanto pero a veces puede ocurrir que por algun problema lo recibas en tres meses o más. Yo recibí un artículo de china casi 4 meses después pero ya me habían devuelto el dinero. A veces puede ocurrir. . . puede que paypal te devuelva el dinero o quizás no todo depende de que de por válido ese número de seguimiento de artículo enviado.

[alasdair1746]

Tras investigar, creo que el vendedor solicitó a eBay eliminar el voto negativo recibido (espero confirmación por escrito de Atención al cliente). ¿He infringido tanto las normas sólo por el hecho de dejar un voto que no le gustó al vendedor?. El retraso nada razonable (según plazos que establece en sus anuncios), no facilitar el nº de seguimiento hasta 3 días antes de resolverse la reclamación en Paypal (a la disputa ni contestó) y la "pataleta" por mi voto...no demuestran la mínima seriedad.
Este hombre escribía en castellano y yo en inglés, dí por sentado que se trataba de un "españolito" bilingue (al fin y al cabo trabajaba con una ex-colonia británica, mintió pues trabaja con los chinos). Simplemente se molestó por mi comentario más el signo del voto y al no ser precisamente un "paño caliente", le sentó fatal:
"Paypal dispute. Item not received. Bad comm. Don´t buy!" (o sea: "Disputa en Paypal. Artículo no recibido. Mala comunicación. No compren!").
También le ofrecí previamente hacerme un reembolso, que se le reintegraría en el acto, si el artículo llegaba y siguió "dándome largas". Al empezar los trámites en Paypal y votarle, su porcentaje bajó del 100% al 97,3% (ya ves que "grave ofensa").
Me parece fatal que se "machaque" a los vendedores a la mínima (hay negativos que claman al cielo por su absurdez). Pero que un vendedor incumpla, mienta y se le conceda retirar un voto y el comentario adjunto, que ahora pienso estuvo más justificado que nunca...no es de recibo.
Pase que me hubiera solicitado una revisión del voto (ningún problema), pero que eBay me ignore porque se trata de un simple peluche y una cantidad pequeña...eso no tiene "normativa" que lo ampare. Ni falseé los hechos, ni falté al respeto en ningún momento. Al igual que lo hice en mensajes por Paypal.
Por cierto, hasta en "Disneyworld" venden el mismo muñeco "made in China", y en cierta web que empieza por "A" y termina por "n", hay más "fakes" (y a que precios) que en un todo a cien. Que nadie me diga, que por ese importe y con envio gratis...quería mi pedido en 15 días.
No vuelvo a votar a nadie sin cerrar previamente casos, disputas y/o reclamaciones. Ya soy mayorcito para estas "faenas" por la espalda, porque no he recibido ni un triste aviso de Ebay y dependo de que Paypal dé por validos unos dígitos.
Gracias por tu rápida respuesta, creo pese a tanta "protección", nos tratan de pena. Siento la extensión, pero como no me devuelvan el dinero y encima tampoco me dejen votar a esta "joya" de ebayer...esto ya no es la jungla, es un simple "tonto el último".

[byotechnica]

No creo que te dejen votarle de nuevo.
Como bien dices hay muchos votos absurdos y con mala baba y estos no se retiran. A cualquier vendedor honrado le dejan avisos y mensajes de que el voto no imcumple nada y que se lo tiene que comer...

Luego llega el listo de turno que merece el doble de tomates y tienen suerte de que les borran hasta la mínima ofensa. Y sobre todo de Reino Unido. De todas formas... ¿Articulos falsos de Disney? Disney es sagrada, con denunciar sus anuncios creo mas que suficiente para jorobarle el negocio.

[alasdair1746]

Pues no se que me preocupa más, recuperar mi dinero o haber votado antes de tiempo a semejante tipo de vendedor que presume de eficiente y públicamente establece hasta sus propias estadísticas de tiempos de recepción según países y días laborables.
Encima tenía sólo 6 votos y 1 neutro (ya va por 23, vamos un "top seller"). Y eso de retirar de golpe todos los artículos semejantes al mío, para volver a sacarlos a la venta trás la oportuna "desaparición" de mi negativo...¿no resulta nada sospechoso para Ebay?. Además, ¿Que afirme enviar desde Hong Kong y lo haga desde China siendo Español, como se descubrió en Paypal...tampoco?.
De todas formas, ya había algo raro desde el principio, sólo me había vendido un artículo a mí y sucesivamente, aparecían votos positivos (en Español) alabando las excelencias del mismo y el rapidísimo envio a este país. Tuve la clara impresión de que intentaba prevenirse e ir "tranquilizando" al expectante comprador (yo, que se de sobra como funcionan los envios, según de donde y cómo se manden).
Si Ebay me confirma por escrito el motivo de la retirada de mi voto, con mi historial (ya se que eso no vale tanto como la gente cree), no deja de ser una una maniobra muy "torticera" del vendedor, como poco. Dado lo mucho que la gente repasa previamente los historiales y votos recibidos (esto es sarcasmo puro), deberían hasta darme las gracias (por dios, ¡que hasta he comprado otro artículo igual trás 2 meses de espera y antes de tener la resolución de Paypal!). Postearé como acaba todo este asunto, pero estoy por empezar a coger el teléfono.
Respecto a falsificaciones de Disney, no me refería a Ebay ni a mi caso concreto, quede muy claro (de ser así, como tu bien dices, el vendedor lo tenía muy negro). Pero es un hecho, que artículos falsos los habrá siempre que la gente no denuncie, luego hablamos de "timos", "estafas", "nido de ladrones", etc...Si el comprador es el primero que "traga", no hay más discusión posible y si encima le vota positivo, peor me lo pones.
Gracias de nuevo por tus respuestas, pero "aviso a navegantes", nunca voteís antes de que se cierre el caso, disputa y/o reclamación e intentad por todos los medios arreglarlo amistosamente. Por lo visto, ni los votos negativos justificados son "intocables". Esta ha sido la lección en esta ocasión...en Ebay, nunca se deja de aprender.

[byotechnica]

En todas mis respuestas sobre disputas siempre las acabo con la coletilla " Y espera a que se resuelva la disputa para votar como corresponda" porque ya me se como se las gastan algunos.

Y si estas esperando respuesta de Ebay por mensajería, mejor utiliza el Chat, el teléfono o incluso la opcion de que sean ellos quienes te llamen.

[alasdair1746]

He utilizado el chat (por cierto, muy recomendable opción). Según ellos, el vendedor no hizo gestión alguna para pedir que se le retirara el voto negativo (me cuesta creerlo) y sólo fué una acción de Ebay debido a que: "no se puede citar que se ha abierto un caso, disputa y/o reclamación en el comentario adicional del voto" (textual). Un servidor había escrito: "Paypal dispute...", o sease, "Disputa en Paypal...". Manda narices, si no pongo eso, el resto supuestamente daba igual.
No me aclaran (traté con 2 agentes) si fué por ponerle un "negativo" con disputa en Paypal aún abierta, pero yo creo que algo tiene que ver. Y peor aún, protegen a este vendedor ya que los votos negativos son el tipo de voto en que la gente se fija siempre. Qué decepción, ya ni puedes advertir a otros compradores de con quién están tratando sin cuidar muchísimo las palabras que escribes. Por supuesto, ya no podré volver a votarle (para mi, eso es incomprensible), ni abrir caso posterior en Ebay al respecto y eso que ellos tienen establecido que: "Si no logras resolver la situación a través de PayPal, abre un caso en el Centro de resolución de eBay" (textual).
Tampoco me explican la súbita retirada de los artículos y la repentida puesta a la venta de los mismos, pero es obvio que el vendedor vió que el negativo "desaparecía" y se tiró a la piscina sabiendo que de repente volvía a estar "llena de agua". Así ayudan a un vendedor de tan sólo 23 votos que me ha dejado tirado 2 meses. Muy bien, pues muchas gracias por la "protección al comprador".
A este tipo le dará igual todo, pues lo más que le han dicho de un artículo (trás votarle positivo) es que "se parece poco al de la foto del anuncio". Vergonzoso, me cabrea más lo del voto, que el dinero y tiempo perdidos. Confío en que Paypal me reembolse mi dinero (ya casi rezo por ello), pero para mi consuelo, este vendedor se queda con un "manchón en su historial de Paypal y comprenden mi frustración" (textual).
Te agradezco mucho tus consejos, me alegro de comprobar que sigues en la brecha y que te falta tiempo para echar una mano a otros.
Un cordial saludo.

[alasdair1746]

Te informo (y molesto) de nuevo para informarte que Paypal falló a mi favor pero Ebay también ha retirado acto seguido la compra realizada de nuestros respectivos historiales. O sea que nunca ha existido transacción alguna y Paypal me hace una "donación" voluntaria" (por así decirlo). En el chat me han dicho hoy que el artículo del vendedor gallego está ubicado en Hong Kong y eso no es "irregular", pero el nº de seguimiento falso pertenecía a "China Post Registered Air".

[softmanta]

Ahora ya puedes poner aquí el número de seguimiento a ver por donde va el peluche