Vendedor no envia articulo ni responde mensajes

[mono_gm]

Hola a todos.

Seguramente ya le haya pasado esto a alguien.

Hice una compra el domingo pasado (dia 25/12/16) y pague inmediatamente con paypal. El anuncio ponia que el vededor realiza el envio un dia despues de haberse hecho el pago.

Hoy ya es sabado, ha pasado casi una semana y el vendedor no ha enviado el articulo ni responde a los mensajes. Le envie cuatro mensajes, uno cada dia, desde el miercoles hasta hoy. No obtengo ninguna respuesta.

Le abri una disputa en Paypal, lo malo es que no me deja especificar el tipo de problema. Lo mas parecido que me deja poner es "articulo no recibido", lo cual puede sonar un poco obvio porque apenas paso una semana. Lo que quiero dejar claro es que el articulo no ha sido enviado.

¿Hay algo mas que pueda hacer?

Muchas gracias.

[mono_gm]

Aclaro que mi preocupacion no fue por que tarde en llegar. Sino porque no he recibido indicio alguno de que haya sido enviado.

[byotechnica · Accepted solution]

Solo hay dos supuestos para abrir un caso en Ebay o en PayPal, artículo no recibido y artículo distinto a su descripción. 

Que el vendedor no lo haya marcado como enviado o que lo envíe por otro medio distinto al que se haya pagado o descrito en la política de envío  no son motivo de reclamación. 

También te dejo claro hay que el que no se marque como enviado no demuestra que no lo haya hecho.  Eso sí,  si no responde a tus mensajes es motivo suficiente para preocuparse. 

Como abriste la disputa en PayPal en lugar de Ebay,  solo queda esperar un tiempo prudencial a que el vendedor responda a la disputa (no mucho visto la falta de comunicación) para elevarla a reclamación y que sea PayPal quien lo resuelva. 

Suerte con la resolución. 

PD: En caso de que responda debes solicitar a ese vendedor el reembolso total. Aparte de que ya no es de confianza, al abrir la disputa dificultarías una disputa futura por otro motivo, por no decir que sería imposible . Olvida el artículo y prioriza recuperar el dinero 

[mono_gm · Accepted solution]

Gracias por la informacion. Tengo que esperar a mañana para darle un voto negativo y creo que lo hare. Tambien esperare a ver que pasa con la disputa.
Que diferencia hay entre abrir una disputa por Ebay en lugar de Paypal? Que es mas recomendable?

[byotechnica · Accepted solution]

No, para votar tienes 60 días. No votes hasta que no se resuelva la disputa.

En Ebay hay otros plazos distintos y si se pasan se resuelven de otro modo.
En PayPal para que se resuelva debe hacerlo el propio vendedor o instando a PayPal que lo hagan ellos cuando elevas la disputa. Si no se eleva no se resuelve al terminar el plazo. El plazo es de 21 días, pero ante la falta de comunicación se puede elevar mucho antes.

[mono_gm · Accepted solution]

En tal caso esperare a que se resuelva la disputa antes de emitir voto alguno.
Gracias

[10josemaria]

Copio y pego una respuesta mia de hace tres meses la cual lleva una sugerencia que creo interesante para ti.

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Pequeñita sugerencia para los legisladores, si es que existen, del comercio electrónico. 

En todas las páginas  de ventas por internet en la primera pantalla que aparezca tendría que ser obligatoria la siguiente advertencia en mayúsculas subrayado, en negrita y de color rojo  el siguiente texto

! ADVERTENCIA ! LAS COMPRAS POR INTERNET SON TOTALMENTE DESACONSEJABLES PARA LOS CAGAPRISAS Y ANSIOSOS  PUESTO QUE PUEDEN PROVOCAR GRAVISIMOS PROBLEMAS DE SALUD TALES COMO INFARTOS CARDIACOS, DERRAMES CEREBRALES Y SEVEROS ATAQUES DE ANSIEDAD, TANTO EN LOS COMPRADORES COMO EN LOS VENDEDORES.

[mono_gm]

Ya me he dado cuenta de mi error. NO voy a emitir voto alguno hasta solucionado esto.

[softmanta]

Pobre vendedor va al tener que devolver el dinero al ansiosos desesperados como tu y además un voto negativo el el artículo en tránsito. 

No responde al los mensajes ? No se sabe porque

Ha enviado el artículo ? No se sabe pero se presume que si.

Por eso no vendo nada en navidad 

Desesperados y ansiosos abstenerse esto en lo que pondré en mis ventas próximamente. 

[mono_gm]

Esta bien. Teneis razon y puede que me precipite un poco. Asi que no voy a emitir voto alguno hasta que se resuelva la disputa.
Es que una semana me parecio mucho. Ya que el anuncio ponia que se enviaria al dia siguiente desde USA. Entiendo que pueda tardar un poco mas por las fechas en las que estamos. Pero el hecho de no responder los mensajes me hizo desconfiar.
Pero bueno. Esperare unos dias mas a ver.
Gracias por la ayuda.

[aerolecana12]

He comprado artículo por ebay y no contesta vendedor de igual modo tampoco aparece como enviado recuperar la el dinero o no? Como puedo hacer para localizar el vendedor ?

[byotechnica]

Abre una solicitud si no han pasado mas de 30 días desde la fecha de entrega prevista... https://ocsnext.ebay.es/ocs/cusr?query=1479&levelHierarchy=1a3a1

Si en Ebay no lo puedes resolver tendras que abrir una disputa en tu cuenta PayPal

[softmanta]

Si lo envió por USPS  que el lo más barato yo calculo normalmente 3 semanas  pero correos esta colapsado así  para que te hagas una idea de lo que puede tardar

[softmanta]

Powerselle de USA.

[tonosevilla]

Por cierto, hace unos meses te ocurrió algo parecido y le metistes un negativo muy rápido a un vendedor... deberías de ser paciente, te en cuenta que el dinero no lo vas a perder y todo no depende del vendedor... festivos, transportistas, ausencia de domicilios etc.

[mono_gm]

Tienes razon. Hace unos meses me ocurrio algo parecido. Pero aquel caso fue diferente. Estuve siguiendo al vendedor y vi que lo que me hizo se lo hizo tambien a varios mas. Posible estafador.
En este caso es un power seller de USA. Lo cual me hace parecer raro su comportamiento.
Asi que creo que no le dare un voto negativo aun. Esperare un poco mas a ver si se resuelve la disputa primero.
Gracias por la ayuda.

[tonosevilla]

Claro que tienes que esperar, además te en cuenta que con los festivos y con navidad no esperes que venga tan rápido el paquete de USA a España. Tienen que pasar por Aduanas y eso tiene su trámite, incluso lo mismo lo tienen retenido aquí...

[mono_gm]

Lo de esperar y que tarde en llegar una vez enviado lo tengo claro. Es comprensible ya que eso no es culpa del vendedor. Lo que me preocupaba era que no lo haya enviado en este tiempo. Y el no recibir respuesta me hizo pensar.

[tonosevilla]

Realizas una compra el día 25 (domingo), que por tanto el día 26 debería de enviar el paquete tu vendedor...

Desconozco si el vendedor es español, pero el 26 fue FESTIVO NACIONAL, es decir que hasta el 27 no te lo ha podido enviar.

Llevas desde el 28 reclamando al vendedor, pero como no te contesta (no sabemos que ha podido ocurrir) quieres meterle un negativo.

Te en cuenta que en fechas navideñas todo va saturado y por tanto las entregas se pueden demorar.

Hay que ser un poco comprensivo y paciente.

Lo de que no haya marcado si lo ha enviado o no, no es motivo para acribillarlo