El comprador quiere cambiar la forma de envio despues del pago p,¿como devuelvo el importe de envio

[javalle]

El usuario ha pagado por paypal el producto y los gastos de envio y ahora quiere recogerlo en mano,¿como devuelvo solo el importe de los gastos de envio?

[byotechnica]

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javalle escribió:

El usuario ha pagado por paypal el producto y los gastos de envio y ahora quiere recogerlo en mano,¿como devuelvo solo el importe de los gastos de envio?

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• Vas a tu cuenta PayPal y veras la transacción. O puedes darle al enlace directo que tienes en el correo del recibo de PayPal.

• Veras un botón que dice
   - Reembolsar pago
  o un simple enlace
  Emitir un reembolso
   
• En la nueva ventana veras el nombre del comprador, el email, la cantidad total del pago original y una casilla donde debes poner la cantidad exacta que quieras reembolsar, en este caso los gastos de envío. El número de factura no es necesario, pero la siguiente casilla explicas porque reembolsas.
   
• Le das a continuar y en la siguiente ventana verifica que todo es correcto y que es la cantidad que pusiste. Si esta todo correcto, confirma el reembolso.
   
• PayPal enviará al comprador ese dinero y una confirmación. A ti te rembolsan el porcentaje de la comisión del pago recibido.

Yo particularmente lo he hecho bastantes veces y nunca tuve ningun problema... Pero cabe la posibilidad que te explican en la otra respuesta.