Envío ordinario que dice que no ha llegado.

[jocas-9480]

Buenas noches. 

Hace un mes hice una venta y en todos mis artículos hay la opción de correo ordinario y correo certificado. Y en la descripción ya específico que no me hago cargo si la carta ordinaria no llega, o llega en mal estado. El comprador hizo el pago de carta ordinaria, pero dice que no le ha llegado y ahora me acusa de que no le he dado opción para enviarla por certificado. Hice el envío al día siguiente....no puedo darle otra opción de envío si ya lo he enviado...Me pide reembolso, y como no lo voy ha hacer pq no puedo tener la certeza de que le haya llegado o no, me ha puesto nota negativa, me ha llamado estafador, etc. Y me ha amenazado de decir que soy un estafador en todas las redes y grupos...He ido a mi oficina de correos, y a la sección de reparto de mi zona por si acaso estaba allí la carta, he conseguido hablar con la sección de reparto de su zona y me dicen que allí no está la carta. Que creéis que debo hacer? Como puedo denunciar a esta persona por todo esto que esta haciendo y diciendo en ebay? Es la primera vez que tengo un problema así con alguien.

[merengoty]

Si que te ha puesto bonico tu comprador.

Creo que te equivocaste al no reembolsarle el importe.

Aquí dices "como no lo voy ha hacer pq no puedo tener la certeza de que le haya llegado o no,"

Tu própio argumento es aplicable a la otra parte; es decir, precisamente por que no tienes 

la certeza de si lo ha recibido o no, es por lo que, para curarte en salud debías haberle reembolsado.

Concediendole el beneficio de la duda.

Por mucho que los vendedores pongamos notas avisando que no nos hacemos cargo

de los extravios en ordinarios, lo cierto es que la responsabilidad es toda del vendedor.

Somos nosotros los que, al incluir envío ordinario  asumimos el riesgo.

Hay posibilidad de que tu comprador cambie su voto y comentario. Pero para ello, teneis

que llegar a un acuerdo.

Por otra parte, a cualquiera nos puede caer un negativo y no tiene por que afectar mucho 

a tu buena reputación, claro,  entiendo que en lo personal  fastidia. 

Pero quién no toca platos...no hace tiestos.

Ánimo y suerte.