Hola: El comprador dice que ha hecho el pago con una tarjeta Mastercard

[genses1]

Hola : He vendido un artículo pero han pasado ya 24 horas y yo no veo el pago por ninguna parte. El comprador dice que ha pagado con una tarjeta Mastercard . Me imagino que por medio de Paypal .

¿Me podeis decir esta forma de pago tarda varios dias o, de lo contrario yo ya lo tendria que haber visto?

              En fin....que soy novata y si me ayudais, mejor.  GRACIAS

[byotechnica · Accepted solution]

Para el vendedor los pagos recibidos por PayPal son inmediatos. Da igual que vengan por MasterCard, Visa o domiciliados en la cuenta corriente.

Paypal te adelanta el pago aunque a ellos les tarde varios días en llegarles.

Debes comprobar dos cosas.

Ve a tu Gestor de Ventas / Pendientes de Pago y comprueba el estado de esa transacción.

• Si el símbolo del € está apagado es que no has recibido ningun pago.
• Si en lugar de un € tienes un reloj de arena... Hay algun problema.
  
  • Debes comprobar en la política de pago de ese anuncio que la dirección de email vinculada a tu cuenta Paypal se ha escrito correctamente. Si no fuera asi ese pago ahora se encuentra en un limbo... Y hasta que esa dirección de email erronea no se vincule a tu cuenta Paypal no recibiras ese pago.

[genses1 · Accepted solution]

Yo veo que el símbolo € del gestor de ventas está apagado. Imagino que problemas con la dirección de correo electrónico de Paypal ,no hay porque las últimas ventas que he hecho, han sido por esta forma de pago.
Para el Gestor de ventas esta venta está "pendiente de pago".

[byotechnica · Accepted solution]

Pues que eso es que el comprador no ha completado el pago.

Si tiene cuenta Paypal que compruebe los movimientos.

Si no tiene cuenta Paypal pero hizo el pago a traves de Paypal con su tarjeta de crédito, que compruebe los movimientos de su tarjeta de crédito.

Recomiendale que se abra una cuenta Paypal con el mismo email con el que hizo el pago y que vincule esa tarjeta de crédito. Recuerdale que solo los pagos que se hacen con Paypal (tecnicamente NO habría pagado con cuenta Paypal) estan protegidos. Si lo hizo correctamente ese pago aparecería en los movimientos de su nueva cuenta.

[byotechnica · Accepted solution]

Por cierto si hubiera problemas con ese pago aparecería el relojito.

El euro apagado indica que no se ha recibido el pago...

Y si no has recibido el email de Paypal y en tu cuenta no existe ningun movimiento, la transacción es incompleta.


Si no te responde o no pàrece que vaya a buscar una solución, a partir del cuarto día podrás abrir un caso de impago o si lo tienes activado en tu gestor se abrirá el solo.