Me han robado el envio en Seur

[bodhibay]

Hola a todos, hoy me ha notificado SEUR que mi envio ha sido sustraido durante el reparto, ahora me encuentro en la situacion de que he pagado 1000€ a un vendedor de Francia, el envio era certificado pero no estaba asegurado, el caso es que la mercancia no se puede susituir y el vendedor es el que tiene que reclamar, en cualquier caso no se que es lo que el seguro de SEUR va a devolver en caso de robo,Agradeceria cualquier tipo de consojo o recomendacion.

[bodhibay]

En teroria, me dijeron aquí en SEUR que el vendedor es el que tiene que reclamar presentando la factura del pago, yo estoy atado de pies y manos lo unico que puede hacer es abrir una reclamacion en paypal y rezar porque se resuelva a mi favor.Una vez abierta la reclamación el dinero de la reclamacion quedaria retenido en su cuenta de paypal? en caso de que no tenga fondos tirarian de su cuenta bancaria?.

gracias!